POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 16 août 2026
PIPA Fashion Inc. (« PIPA Fashion », « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site Web et cette boutique en ligne, y compris les renseignements, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (collectivement, les « Services »). Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat, créez un compte, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec PIPA Fashion.
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité.
## RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Les « renseignements personnels » désignent les renseignements concernant une personne identifiable ou les renseignements qui peuvent raisonnablement être associés à une personne. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- **Coordonnées**, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
- **Renseignements sur les commandes et les transactions**, notamment les produits consultés, achetés, retournés ou échangés, l’activité du panier et de la liste de souhaits, l’historique des transactions, l’état des paiements et les détails des commandes.
- **Renseignements de paiement**, qui peuvent comprendre des renseignements sur le mode de paiement et les détails des transactions. Les renseignements relatifs aux cartes de paiement peuvent être traités directement par Shopify ou d’autres fournisseurs de traitement des paiements.
- **Renseignements sur le compte**, notamment les identifiants de connexion, les préférences et les paramètres du compte.
- **Communications que vous nous adressez**, notamment les demandes au service à la clientèle, les demandes de retour, les avis et toute autre correspondance.
- **Renseignements techniques et sur les appareils**, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil et le réseau, ainsi que d’autres identifiants similaires.
- **Renseignements sur l’utilisation**, notamment la façon dont vous accédez à notre site Web et à nos Services, y naviguez et interagissez avec ceux-ci.
- **Préférences marketing et renseignements relatifs à vos interactions avec nos communications marketing.**
Nous ne recueillons pas intentionnellement plus de renseignements personnels que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
## COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :
- Directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à nos communications, communiquez avec nous, soumettez un avis ou nous fournissez autrement des renseignements.
- Automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires.
- Auprès de Shopify et d’autres fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise.
- Auprès de partenaires en marketing, en publicité, en analyse, en paiement, en expédition et d’autres partenaires commerciaux, lorsque les lois applicables le permettent.
## COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :
- Traiter, préparer et livrer les commandes, ainsi que gérer les retours et les échanges.
- Traiter les paiements et tenir des registres des transactions.
- Créer et gérer les comptes clients.
- Assurer le service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
- Communiquer avec vous au sujet des commandes, des comptes, des retours, des livraisons et d’autres questions liées aux Services.
- Maintenir et améliorer notre site Web, nos produits, nos Services et l’expérience client.
- Personnaliser certains aspects de l’expérience d’achat et recommander des produits pertinents.
- Détecter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité et les activités non autorisées, et enquêter à leur sujet.
- Protéger notre entreprise, nos clients, notre site Web et nos droits.
- Respecter les lois applicables, les exigences fiscales et comptables, les ordonnances judiciaires et les demandes légales des autorités gouvernementales.
- Envoyer des communications marketing et promotionnelles lorsque les lois applicables le permettent et conformément à vos préférences en matière de communication.
- Mesurer et améliorer l’efficacité de notre publicité et de nos activités marketing.
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins qu’une personne raisonnable estimerait acceptables dans les circonstances, ainsi qu’à toute autre fin permise ou exigée par la loi.
## COMMUNICATIONS MARKETING
Nous pouvons envoyer des courriels promotionnels ou d’autres communications électroniques commerciales lorsque nous disposons du consentement ou d’une autre autorisation légale nécessaire.
Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications marketing.
Le désabonnement des communications marketing ne nous empêche pas de vous envoyer des communications transactionnelles ou liées aux Services, comme des confirmations de commande, des avis d’expédition, des avis concernant votre compte ou des réponses aux demandes adressées au service à la clientèle.
## TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent les Services, mesurer la performance du site Web, prévenir la fraude et soutenir les activités publicitaires et marketing.
Votre navigateur ou votre appareil peut vous permettre de bloquer ou de supprimer certains témoins. La désactivation des témoins peut nuire au fonctionnement de certaines parties des Services.
Des renseignements supplémentaires sur l’utilisation des témoins et des technologies similaires par Shopify peuvent être disponibles dans sa documentation relative à la confidentialité.
## COMMENT NOUS COMMUNIQUONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre entreprise, notamment aux destinataires suivants :
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et en assure le soutien.
- Les fournisseurs de traitement des paiements et de services financiers.
- Les fournisseurs de services d’expédition, de préparation des commandes et de logistique.
- Les fournisseurs de services informatiques, d’hébergement Web, de stockage infonuagique, de cybersécurité, d’analyse et de service à la clientèle.
- Les fournisseurs de services marketing et publicitaires.
- Les conseillers professionnels, notamment les comptables, les assureurs, les consultants et les conseillers juridiques, selon les besoins.
- Les organismes gouvernementaux, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou d’autres parties lorsque la communication est exigée ou permise par la loi.
- Un acquéreur, un successeur ou une autre partie participant à une fusion, une vente, un financement, une restructuration ou un transfert de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, que l’opération soit envisagée ou réalisée.
Nous communiquons les renseignements personnels uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, avec le consentement requis, le cas échéant, ou dans les autres cas permis ou exigés par la loi.
## SHOPIFY
Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.
Shopify recueille et traite certains renseignements personnels relatifs à votre accès à notre boutique en ligne et à votre utilisation de celle-ci afin de nous fournir ses services et de vous les fournir.
Les renseignements soumis par l’intermédiaire de notre boutique en ligne peuvent donc être transmis à Shopify et à ses fournisseurs de services, puis traités par ceux-ci, notamment dans des pays autres que le Canada.
Shopify peut également traiter certains renseignements de manière indépendante aux fins décrites dans sa propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité, consultez :
[https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en)
## SITES WEB DE TIERS
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites Web de tiers. Si vous suivez un lien vers un site tiers, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.
## ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés aux enfants qui n’ont pas la capacité juridique de conclure des transactions sans le consentement ou l’intervention exigés par les lois applicables.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants lorsque cette collecte est interdite par les lois applicables.
Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement ou l’autorisation appropriés, veuillez communiquer avec nous.
## MESURES DE PROTECTION
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons ou qui sont sous notre contrôle.
Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
## CONSERVATION
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins auxquelles ils ont été recueillis, exploiter notre entreprise, respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires, régler les différends et faire respecter les ententes.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer ou les détruire de façon sécuritaire, ou les anonymiser, sous réserve des exigences légales applicables.
## TRAITEMENT À L’ÉTRANGER
Certains de nos fournisseurs de services, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.
Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités et être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux organismes gouvernementaux de ce territoire lorsque la loi l’exige.
Lorsque les lois applicables exigent des mesures de protection particulières pour les transferts internationaux, nous mettons en œuvre des mesures appropriées.
## VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez également demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés ou communiqués, sous réserve des exceptions prévues par les lois applicables.
Dans certains territoires, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment des droits relatifs à la suppression, à la portabilité, à l’opposition, à la limitation du traitement ou au retrait du consentement.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains Services.
Pour exercer un droit en matière de confidentialité, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
## PLAINTES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons ou protégeons les renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit de communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, le cas échéant.
## MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l’occasion afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques, à nos Services, à nos obligations légales ou aux exigences réglementaires.
Lorsque nous mettons à jour la présente politique de confidentialité, nous publions la version révisée sur ce site Web et modifions la date de « Dernière mise à jour ». Nous fournissons un avis supplémentaire lorsque les lois applicables l’exigent.
## NOUS JOINDRE
Les questions, les demandes relatives aux renseignements personnels ou les plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité peuvent être adressées à :
PIPA Fashion Inc.
18B-3200 Dufferin Street, PMB 309
Toronto, Ontario M6A 0A1
Canada
Téléphone : +1 647-299-0024
Courriel : avital@pipafashion.com